Última atualização: 13 de outubro de 2026
1. Controlador e alcance
Esta Política descreve o tratamento de dados pessoais realizado no âmbito da plataforma Massagem Aqui, incluindo navegação, cadastro, anúncios, pagamento de publicidade, suporte, moderação e verificação de identidade.
Para solicitações relacionadas à proteção de dados, reclamações e exercício dos direitos previstos na LGPD, o canal de atendimento do MASSAGEM AQUI é o telefone/WhatsApp (11) 94065-3365. Solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais são recebidas por esse canal, observadas as obrigações de transparência e identificação previstas na legislação.
2. Categorias de dados
Podem ser tratados: nome civil e de divulgação, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, credenciais protegidas, cidade, informações do anúncio, imagens, vídeos, áudios, dados de plano, pagamento e histórico de atendimento administrativo.
Também podem ser tratados endereço IP, data e hora de acesso, informações de navegador/dispositivo, identificadores de sessão, registros de segurança e cookies, conforme as tecnologias efetivamente utilizadas.
A verificação de identidade poderá envolver documento de identificação, fotografia facial, vídeo de prova de vida, resultado da checagem e, quando processados para identificação inequívoca, dados biométricos sensíveis. Esses elementos são tratados para conferência de identidade e prevenção de fraudes, de acordo com as funcionalidades utilizadas na verificação.
3. Finalidades
Os dados são utilizados para cadastro e autenticação; gestão e divulgação de anúncios; contratação, cobrança e registro de publicidade; envio de comunicações operacionais; verificação de identidade; prevenção de fraude; análise de denúncias; proteção de usuários; cumprimento de obrigações legais; atendimento de direitos dos titulares; segurança e melhoria do serviço.
A finalidade da verificação facial é a confirmação de identidade e a prevenção de fraudes, não a divulgação pública de dados biométricos.
4. Bases legais e dados sensíveis
Cada operação de tratamento deve possuir base legal adequada conforme os arts. 7º e 11 da LGPD, considerando, conforme a situação, execução contratual, obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse apenas quando juridicamente cabível para dados não sensíveis, prevenção à fraude e segurança do titular em processos de identificação e autenticação eletrônica nos limites legais, ou consentimento específico quando necessário.
O aceite dos Termos de Uso não substitui automaticamente consentimento específico quando a lei o exigir. As solicitações relativas às bases legais e aos direitos dos titulares podem ser encaminhadas ao canal oficial de privacidade.
5. Verificação facial pela Didit
O Massagem Aqui utiliza integração com fornecedor especializado de verificação de identidade, atualmente a Didit, para auxiliar na conferência de identidade, autenticidade documental e, conforme o fluxo habilitado, prova de vida.
O fornecedor poderá receber os dados necessários à execução da verificação, conforme contrato, configurações da integração e sua documentação de privacidade. A plataforma poderá receber o resultado da verificação, identificadores da sessão e informações estritamente necessárias para auditoria e segurança.
As informações utilizadas na verificação de identidade são tratadas conforme as finalidades descritas nesta Política e os procedimentos aplicáveis do fornecedor. O resultado da verificação auxilia na segurança dos cadastros, sem constituir garantia absoluta contra fraudes ou uso indevido de identidade.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores tecnológicos podem realizar operações de tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Nessas situações, aplicam-se as regras da LGPD e os mecanismos legais pertinentes às transferências internacionais de dados pessoais.
Informações adicionais sobre o compartilhamento e as transferências internacionais relacionadas aos dados pessoais podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
7. Dados públicos e dados restritos
Nome de divulgação, cidade, descrição, fotografias, serviços anunciados e contatos escolhidos para publicação podem ficar visíveis aos visitantes. A exposição pública permite que terceiros visualizem ou capturem essas informações, apesar das medidas razoáveis de proteção.
CPF, documentos de identificação, informações financeiras internas, credenciais e dados biométricos de verificação não integram o conteúdo público dos anúncios.
8. Pagamentos e fornecedores
A plataforma utiliza ou poderá utilizar prestadores de pagamentos, inclusive PagBank, para processar cobranças referentes a planos e publicidade. Dados necessários à transação podem ser compartilhados com o processador de pagamento conforme sua função e os contratos aplicáveis.
Outros fornecedores podem incluir hospedagem, serviços de e-mail, segurança, armazenamento, ferramentas de suporte e verificação de identidade. O compartilhamento deve observar necessidade, finalidade, segurança e contratos adequados.
9. Mensagens e serviços externos
Ao clicar em WhatsApp, telefone ou outros canais externos disponibilizados pela anunciante, o usuário poderá passar a utilizar serviços de terceiros com regras próprias. O Massagem Aqui não deve afirmar ter acesso ao conteúdo dessas conversas quando elas ocorrerem fora de sua infraestrutura.
10. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies essenciais podem ser utilizados para autenticação, funcionamento e segurança. O uso de cookies para outras finalidades, quando aplicável, observa os requisitos legais pertinentes.
O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, observando que a desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site.
11. Segurança da informação
O Massagem Aqui adota medidas técnicas e administrativas voltadas à proteção dos dados pessoais, incluindo mecanismos de controle de acesso e medidas de segurança compatíveis com os serviços utilizados e os riscos envolvidos.
Apesar das medidas de proteção, nenhum sistema conectado à internet está totalmente livre de riscos. Eventuais ocorrências são tratadas conforme a legislação aplicável e os procedimentos de segurança pertinentes.
12. Retenção e descarte
Dados são conservados pelo tempo necessário à finalidade, obrigações legais, prevenção de fraude e exercício regular de direitos, com revisão de necessidade e eliminação ou anonimização quando aplicável.
O período de conservação pode variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento, os prazos legais e as necessidades legítimas de segurança e defesa de direitos. Informações adicionais podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.
13. Direitos dos titulares
O titular pode exercer, quando cabível, os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação, portabilidade nos termos da regulamentação, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e revisão de decisões exclusivamente automatizadas nos termos legais.
Pedidos podem exigir confirmação proporcional de identidade para evitar divulgação indevida de dados. Alguns dados poderão ser retidos quando existir fundamento legal específico.
14. Exclusão de anúncio e conta
A remoção pública do anúncio e o encerramento do cadastro não significam necessariamente eliminação imediata de registros administrativos, fiscais, de segurança ou dados mantidos por obrigação legal ou exercício regular de direitos.
As solicitações de eliminação são avaliadas conforme a legislação e as responsabilidades dos fornecedores envolvidos.
15. Denúncias, prevenção de exploração e autoridades
Informações relativas a denúncias de fraude, uso indevido de imagens, exploração sexual, aliciamento e outros riscos poderão ser tratadas de maneira restrita para investigação interna, segurança, exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais, observadas as bases legais aplicáveis.
O compartilhamento com autoridades ocorre nas hipóteses legalmente previstas e em atendimento a determinações válidas.
16. Incidentes de segurança
Em caso de incidente envolvendo dados pessoais, o Massagem Aqui avaliará natureza, extensão, riscos e medidas de contenção, adotando notificações à ANPD e aos titulares quando exigidas pela legislação e regulamentação vigentes.
Quando necessário, serão adotadas providências para contenção, avaliação dos riscos e proteção dos titulares afetados.
17. Menores de idade
A plataforma e a publicação de anúncios são destinadas a maiores de 18 anos. Se for identificado tratamento indevido de dados de menores, serão adotadas medidas proporcionais para restringir o uso e avaliar eliminação, proteção e comunicações exigidas.
18. Decisões automatizadas e verificação
Algumas etapas, como validações cadastrais e verificações antifraude, podem utilizar processamento automatizado. Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete interesses do titular, serão observados os direitos e as obrigações previstos na LGPD.
O titular pode solicitar informações e exercer os direitos aplicáveis sobre decisões automatizadas pelo canal de privacidade.
19. Alterações e transparência
Esta Política poderá ser atualizada por mudanças técnicas, contratuais ou legais. A versão publicada conterá data de atualização, e alterações relevantes serão comunicadas quando necessário.
20. Canal de privacidade
Solicitações sobre dados pessoais, compartilhamento, verificação de identidade, retenção, correção, eliminação e demais direitos previstos na LGPD, assim como reclamações e denúncias, podem ser encaminhadas ao MASSAGEM AQUI pelo telefone/WhatsApp (11) 94065-3365. A plataforma poderá solicitar informações estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de divulgar ou modificar dados pessoais.
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